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PROCEDIMENTO PARA DEVOLUÇÃO / TROCA DE MERCADORIA

1. Justificar a solicitação de devoluções ou trocas – via email ou contato telefônico. ATENÇÃO: Os produtos só podem ser trocados ou devolvidos dentro de 90 dias, por defeito de fabricação. Mau uso – como queda, erro de montagem, peso além do suportado ou limpeza com produto inapropriado, não serão trocados. Por isso, é essencial a conferência do material no ato do recebimento.

2. Todos os produtos devem vir com , embalagem original, além das peças, ferramentas e manual de instruções que os acompanham.

3. É de responsabilidade do cliente,  postar as mercadorias a serem devolvidas ou trocadas, com avisoo prévio.

4. Após o recebimento dos produtos, eles serão encaminhados para a análise - onde a devolução / troca poderá ou não ser autorizada (como no caso de má conservação, mau uso ou erro de montagem)*, dentro de 30 dias.

*Atenção para a limpeza dos produtos – pano úmido ou seco. Danos causados por erro de limpeza com produtos abrasivos não serão trocados.

5. Limite de peso suportado: 120 kg.

6. Nos casos em que as devoluções / trocas não sejam autorizadas, o cliente deverá retirar os produtos no endereço da Look Mix, como especificado no item 3. Para as trocas autorizadas, a reposição será feita de acordo com o combinado.

 

Agradecemos a compreensão e colaboração de todos.

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Look Mix
CNPJ: 13.765.118/0001-52
Av. Dr. Alberto Benedetti, 331 Sala 153 - - Santo André - SP
Cep:09.030-340
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